الأسئلة الشائعة | شاتو إليجانس

الأسئلة الشائعة — شاتو إليجانس

متى سيتم شحن طلبي؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة)، باستثناء أيام العطلات الرسمية.

كم تستغرق عملية التوصيل في الولايات المتحدة؟
يستغرق التوصيل القياسي مع إمكانية التتبع حوالي 6-12 يوم عمل بعد الشحن، وذلك حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رابط التتبع.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد بدء معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات أو إلغاءات.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكن تقديم طلبات الإرجاع خلال فترة الإرجاع المحددة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

وصلتني السلعة تالفة - ماذا أفعل؟
يرجى ملاحظة أن الاستبدال أو الاسترداد يخضع للتحقق مع شركائنا في التنفيذ.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
البريد الإلكتروني: concierge@chateau-elegance.com