FAQ | Château Élégance

FAQ — Château Élégance

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet, Feiertage ausgenommen.

Wie lange dauert die Lieferung in die Vereinigten Staaten?
Die Standardlieferung mit Sendungsverfolgung dauert je nach Bestimmungsort und Zollabwicklung etwa 6–12 Werktage nach Versand.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgabeanträge können innerhalb der in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien angegebenen Rückgabefrist gestellt werden.

Mein Artikel kam beschädigt an – was soll ich tun?
Bitte beachten Sie, dass ein Ersatz oder eine Rückerstattung von der Überprüfung durch unsere Fulfillment-Partner abhängt.

Brauchen Sie Hilfe?
E-Mail: concierge@chateau-elegance.com