Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Widerrufshinweise
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung. [1, 2]

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind die folgenden Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt war bei der Ankunft defekt oder beschädigt: [1, 2]
  • Körperpflegeprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden
  • Schönheitsgeräte, die Gebrauchsspuren aufweisen
  • Geschenkkarten
  • Artikel aus dem Räumungsverkauf (Final Sale)
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und stellen Sie uns deutliche Fotos oder Videos des Artikels und der Verpackung zur Verfügung.
Nach Prüfung und Genehmigung bieten wir je nach den Umständen einen Ersatz, eine Gutschrift für den Shop oder eine Rückerstattung an.

Rückversand
Die Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel war bei der Ankunft nachweislich defekt oder beschädigt.
Versandgebühren werden nicht erstattet.

Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, nachdem der Original zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Bitte planen Sie 5–10 Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. [1, 2]

Kontakt
Für alle Anfragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
concierge@chateau-elegance.com