Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026
Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet. Die Bearbeitungszeit versteht sich unabhängig von der Versand- und Lieferzeit.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet. Die Bearbeitungszeit versteht sich unabhängig von der Versand- und Lieferzeit.
2. Liefergebiete
Wir versenden weltweit. Die für Ihr Land verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt.
Wir versenden weltweit. Die für Ihr Land verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt.
3. Versandarten & Voraussichtliche Lieferzeiten
Standard-Versand mit Sendungsverfolgung: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 6–14 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Zielland.
Express-Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt, sofern sie für Ihre Adresse verfügbar sind.
Lieferzeiten sind reine Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können aufgrund von Engpässen bei den Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Zollabwicklungen oder in der Hauptsaison auftreten.
Standard-Versand mit Sendungsverfolgung: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 6–14 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Zielland.
Express-Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt, sofern sie für Ihre Adresse verfügbar sind.
Lieferzeiten sind reine Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können aufgrund von Engpässen bei den Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Zollabwicklungen oder in der Hauptsaison auftreten.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und vor dem Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Eventuelle Aktionen für kostenlosen Versand werden beim Checkout deutlich ausgewiesen.
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und vor dem Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Eventuelle Aktionen für kostenlosen Versand werden beim Checkout deutlich ausgewiesen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte erlauben Sie nach dem Versand 24–72 Stunden, bis die ersten Updates in der Sendungsverfolgung sichtbar sind.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte erlauben Sie nach dem Versand 24–72 Stunden, bis die ersten Updates in der Sendungsverfolgung sichtbar sind.
6. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zustellprobleme, die sich aus fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben ergeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zustellprobleme, die sich aus fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben ergeben.
7. Teillieferungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese unter Umständen separat versandt. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teillieferung eigene Details zur Sendungsverfolgung.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese unter Umständen separat versandt. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teillieferung eigene Details zur Sendungsverfolgung.
8. Zoll, Zölle & Einfuhrgebühren
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich für weitere Details bei Ihrem zuständigen Zollamt.
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich für weitere Details bei Ihrem zuständigen Zollamt.
Hinweis für Kunden aus der EU: Seit dem 1. Juli 2026 ist die EU-Zollfreigrenze von 150 € aufgehoben. Alle in die EU eingeführten Waren unterliegen nun den geltenden Zollbestimmungen und Zollgebühren.
9. Verzögerungen, verlorene Pakete & Zustellprobleme
Wenn Ihre Bestellung im Status als „Zugestellt“ angezeigt wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, prüfen Sie dies bitte zunächst mit anderen Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem örtlichen Zustelldienst. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem aufgezeichneten Zustelldatum unter concierge@chateau-elegance.com.
Wenn Ihre Bestellung im Status als „Zugestellt“ angezeigt wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, prüfen Sie dies bitte zunächst mit anderen Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem örtlichen Zustelldienst. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem aufgezeichneten Zustelldatum unter concierge@chateau-elegance.com.
10. Kontakt
E-Mail: concierge@chateau-elegance.com
Telefon: +971 50 396 7111
AURELIA 101 DIVINE CAPITAL GROUP – FZCO
Building A1, IFZA Business Park, DDP, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE
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